Ну, хорошо, а что должна была сделать мама? Прочитать ребенку длинную лекцию и получить в ответ еще более сильную истерику?
Если ребенок истерик, то одним разом это не исправить. И если истерика началась, то лучшее, что может делать мама - это дать ребенку "отбеситься". И уж ни в коем случае не потакать капризам.
В остальном согласна - кошмар. И дальнейшие действия мамы не оправдываю.
Вмешательство же посторонних людей только спровоцировало скандал - сдерживаемый негатив прорвался наружу. Возможно, если бы не ваше замечание, то все доехали бы до места назначения пусть не в тишине, но за